Выберите предмет:

Оценка деловых качеств менеджера:
Курсовая работа - 2005 г.

Содержание

300 руб.

Введение

Любой процесс подразумевает управление им. Такое управление требуется и в деятельности любого предприятия. Процесс хозяйственной деятельности является сложным и многосторонним процессом, именно поэтому, возникает потребность в централизации руководящих функций в одних руках. В качестве таких «рук» выступает исполнительный орган предприятия, который может быть как единоличным (директор), так и коллегиальным (совет директоров).
От того, насколько эффективно руководитель предприятия выполняет свою работу, зависит многое, в том числе и финансовое состояние самого предприятия и его персонала. Умение руководить – главное качество руководителя. Руководитель опосредованно управляет процессом коммерческой деятельности предприятия. Именно поэтому выбранная тема курсовой работы (Эффективность труда руководителя предприятия) является актуальной.
Целью данной курсовой работы является изучение вопросов, связанных с оценкой эффективности труда руководителя (менеджера). Для достижения поставленной цели автором решались следующие задачи:

1. Определение понятия управленческого труда и эффективности труда руководителя;
2. Определение факторов, которые влияют на эффективность труда руководителя;
3. Выявление основных критериев оценки эффективности труда руководителя;
4. Рассмотрение методики оценки эффективности труда руководителя;
5. Практическое применение методики оценки деловых качеств руководителя на примере директора ООО «Джар».

Объектом курсового исследования является эффективность труда руководителя предприятия. Предметом – отношения, возникающие между руководителем предприятия и его учредителями, а также между руководителем предприятия и его персоналом.
При написании работы автором использовались различные источники, в которых раскрывается вопрос эффективности труда руководителя предприятия. Здесь можно выделить публикации таких отечественных экономистов, как В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишель, Г.П. Щедровицкий и др. Полный перечень источников указан в конце работы.
Следует отметить, что среди экономистов отсутствует единый подход к существу исследуемого вопроса, что связано с многосторонностью этого вопроса. Практически любая сфера коммерческой деятельности тем или иным образом связана с руководителем предприятия, поэтому процесс оценки эффективности труда руководителя подразумевает всестороннюю оценку деятельности всего предприятия и всех его структурных подразделений, что практически не поддаётся систематизации и затруднено для описания. Сложность систематизации процесса оценки эффективности труда руководителя обусловлена еще и многообразием сфер деятельности хозяйствующих субъектов.

1. ОЦЕНКА ДЕЛОВЫХ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРА

1.1. Требования к руководителю в современных условиях

«Труд – процесс сознательной, целесообразной деятельности людей, с помощью которой они видоизменяют предметы и явления природы или создают новые, не существующие в природе вещества и объекты для удовлетворения своих потребностей»1.
Труд руководителя связан с разработкой и принятием управленческих решений, именно поэтому этот труд определяют как управленческий труд. Следует отметить, что не всякий труд руководителя будет управленческим. Например, если руководитель решит самостоятельно передвинуть у себя в кабинете мебель, то этот труд не будет иметь никакого отношения к управлению, и не будет являться управленческим. Поэтому необходимо уточнить, что далее пойдёт речь именно об управленческом труде руководителя, связанном с управлением предприятием.
Управление предприятием является одной из разновидностью умственного труда. Сам руководитель не создаёт непосредственно материальные блага, но его труд является неотъемлемой частью в работе любого предприятия, и поэтому его относят к категории производительного труда.
Основная цель управления заключается в создании необходимых условий для решения стоящих перед предприятием задач. В качестве подцелей можно выделить установление взаимодействий между индивидуальными трудовыми процессами, а также координация и согласование совместной деятельности работников ради достижения конкретных запланированных результатов. Основным объектом приложения управленческого труда в современных условиях является информация, то есть, компетентный, грамотный руководитель главную «ставку» делает на получение информации и на её дальнейшую переработку в управленческие решения. Кроме этого, благодаря информации руководитель получает представление о ходе исполнения  самих управленческих решений (рис. 1.1). Информация может поступать к руководителю как от внешних (находящихся вне предприятия), так и от внутренних (находящихся внутри предприятия) источников. [12,25]
Таким образом, труд руководителя имеет информационную природу, и отсутствие информации (деловой информации, связанной с деятельностью предприятия), делает этот труд мало эффективным, особенно в современных условиях. В управленческом труде сочетаются творческие, логические и   технические   операции,   связанные    с   обработкой   информации.   Именно   поэтому,  основным требованием к руководителю в современных условиях является его умение работать со средствами обработки информации (организационная и вычислительная техника).

Рисунок 1.1. Процесс оборота информации, и её трансформации в управленческие решения
Эффективность любого труда определяется его результативностью. Например, эффективность труда столяра определяется количеством и качеством выпускаемых им изделий. Что касается труда руководителя, то, учитывая его информационную специфику, можно предположить, что эффективность труда руководителя состоит в его умении организовать на предприятии информационные потоки, а также в его способности правильно и адекватно (в соответствии с определённой ситуацией) оценивать поступающую к нему информацию и правильно её трансформировать в управленческие решения. [1,30]
Например, если к руководителю поступит информация (с большой степенью вероятности) о том, что через десять часов по центральному телевидению выступит известный политик, который заявит о «тяжёлом» финансовом положении известной акционерной компании, чьи акции (их часть) имеет предприятие, то правильной реакцией на подобную информацию будет принятие и доведение до исполнителя управленческого решения о продаже этих акций. И, конечно же, решение о том, чтобы дополнительно приобрести аналогичные акции будет являться не адекватным и не правильным.
Требования, которые предъявляются к современному руководителю, разнообразны и многочисленны, но если внимательно посмотреть на схему процесса оборота информации, и её трансформации в управленческие решения (рис. 1.1), то можно заметить, что весь процесс состоит из двух основных операций:

1. Приём информации;
2. Её трансформация в управленческие решения.

Исходя из этого, все требования можно условно разделить на:

1. Умение выделять качественную информацию из информационного потока, исключение дезинформации;
2. Умение переработки информации. [22,17]

Кроме этого, говоря о требованиях к руководителю в современных условиях, необходимо учитывать следующие факторы, влияющие на его деятельность:

1. Естесственно-биологические факторы:
1. пол руководителя;
2. возраст руководителя;
3. состояние здоровья;
4. умственные способности;
5. физические  способности;
6. климат;
7. географическая среда;
8. сезонность и др.
2. Социально-экономические факторы:
1. состояние экономики;
2. государственные требования, ограничения и законы в области труда и заработной платы;
3. квалификация работников аппарата управления;
4. мотивация труда;
5. уровень жизни;
6. уровень социальной защищённости и др.
3. Технико-организационные факторы:
1. характер решаемых задач;
2. сложность труда;
3. состояние организации производства и труда;
4. условия труда (санитарно-гигиенические, эргономические, эстетические и др.);
5. объём и качество получаемой информации;
6. уровень использования научно-технических достижений и др.
4. Социально-психологические факторы:
1. отношение к труду. Психофизиологическое состояние работника;
2. моральный климат в коллективе и др.
5. Рыночные факторы:
1. развитие многоукладной экономики;
2. развитие предпринимательства;
3. уровень и объём приватизации;
4. конкуренция;
5. самостоятельный выбор системы оплаты труда;
6. либерализация цен;
7. акционирование организаций;
8. инфляция;
9. банкротство, безработица и т.д. [22,48]

Следует отметить, что эффективность труда руководителя тесно связана с его умением управлять людьми и управлять самим собой. В процессе выполнения своих функций руководитель взаимодействует с широким кругом лиц - коллегами, подчиненными, руководителями, высшими администраторами, акционерами, потребителями, поставщиками и другими людьми и организациями. Чтобы работать с людьми, столь резко различавшимися по своему статусу и интересам, руководитель должен иметь много специфических личностных качеств, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт. Это, прежде всего:
- высокое чувство долга и преданность делу;
- честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;
- умение четко выражать свои мысли и убеждать;
- уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в иерархии предприятия;
- способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность. [21,19]
От ошибок в работе не застрахованы даже самые опытные и квалифицированные руководители, но грамотные руководители умеют «держать удар» и в любых ситуациях сохранять спокойствие, ясность ума и работают над исправлением положения, а не занимаются поиском виновных.

1.2. Критерии оценки деловых качеств

Список использованных источников

1. Абрютина М.С. Экономика предприятия. – М.: ДИС, 2004.
2. Абчук В.А. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Союз, 2003.
3. Атаманчук Г.В. Управление – фактор развития. Размышления об управленческой деятельности. – М.: Экономика, 2002.
4. Волков О.И. Экономика предприятия: Курс лекций. – М.: Инфра-М, 2002.
5. Годин В.В. Корнеев И.К. Информационное обеспечение управленческой деятельности. – М.: Высшая школа, 2001.
6. Голенищев Э.П., Клименко И.В. Информационное обеспечение систем управления. – М.: Феникс, 2003.
7. Грузинов В.П. Экономика предприятия (предпринимательская). – М.: ЮНИТИ, 2002.
8. Гутгарц Р.Д. Документирование управленческой деятельности. Курс лекций. – М.: Инфра-М, 2001.
9. Долан Э.Дж. Микроэкономика. – СПб.: АО СПБ, 1994.
10. Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности: Учебное пособие. – М.:, 2002.
11. Котлер Ф. Основы маркетинга.- СПб.: Коруна, 1994.
12. Курочкин А.С. Организация управления предприятием: Учебник. – К.: МАУП, 1996.
13. Липатов В.С. Методы исследования трудовых процессов. – М.: МКУ, 1993.
14. Лысенко Н.А., Сербиновский Б.Ю., Цветкова С.Н. Документирование управленческой деятельности предприятия. – М., 2002.
15. Марков М. Технология и эффективность социального управления. – М., 1992.
16. Микрюков В.А. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1993.
17. Семёнов В.М., Баев И.А., Терехова С.А. Экономика предприятия: Учебник. – М.: ЦЭМ, 2001.
18. Степанова Е.Е. Хмелевская Н.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности. – М.: Форум; Инфра-М, 2002.
19. Черкесов В.В. Управленческая деятельность менеджера. Основы менеджмента. –  Киев: Ваклер, 1998.
20. Шипунов В.Г., Кишель Е.Н. Основы управленческой деятельности. – М.: Высшая школа, 2000.
21. Шипунов В.Г., Кишель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Социальная психология, менеджмент. – М.: Высшая школа, 2004.
22. Щедровицкий Г.П. Методология и философия организационно-управленческой деятельности: Основные понятия и принципы: Курс лекций. – М., 2003.
23. Экономика предприятия: Конспект лекций в схемах./Под редакцией Д.И. Платонова. – М.: Приор, 1999.
24. Экономика предприятия (фирмы). – М.: Инфра-М, 2004.
25. Экономика предприятия: Учебник для вузов./под редакцией Кантора Е.Л. – М., 2001.
26. Экономика: учебник/Под редакцией Булатова А.С. -М.: издательство БЕК, 1997.